沟通的前提是互相尊重。“互相尊重”指的是孩子与父母亲能够彼此真诚地表明想法和感受，而不必担心会被拒绝。也许父母不同意孩子的想法，但可以表达接纳他们的感受。

　　在一般人的观念里，认为沟通的元素主要是“说”，父母所呈现的态度是“我说，你听”。其实，“说”只是沟通中较不重要的一环，真正重要的沟通元素是“倾听”。

　　(一)有净化作用的倾听

　　孩子：妈妈，我讨厌上学，因为全班的同学都欺侮我。

　　母亲：全班的同学都欺侮你？

　　孩子：对啊！我跟小琪借橡皮擦，她都不肯借我。

　　母亲：你觉得很没面子。

　　孩子：晓珍和我赛跑输了，就说我偷跑。其实我根本没有偷跑。

　　母亲：嗯，还有呢？

　　孩子：老师叫我登记成绩，他们就说我是马屁精。

　　母亲：喔……

　　孩子：作文被老师贴在墙报上，国权就说我是抄来的。其实，我哪有抄。

　　母亲：那怎么办？全班的小朋友都在欺侮你。

　　孩子：其实……也没有啦……不是全班啦……

　　母亲：有一半的同学在欺侮你。

　　孩子：也没有那么多啦！

　　母亲：至少有十个同学欺侮你吧！

　　孩子：哪有？这次班上全数通过，我当选模范生呢！

　　母亲：哦……

　　孩子：其实就只那三个人啦！因为他们嫉妒我的功课比他们好！可是……也还好啦！上次他们还请我吃冰淇淋，有一次我脚痛，国权还帮我抬午餐呢！

　　倾听是了解的开始，在心理学上，倾听更具有净化作用。当孩子遭遇挫折、困顿、失败和难过时，积极的倾听能够沉淀和过滤孩子复杂而奔腾的情绪。因此，开启良好的沟通之钥，从倾听开始。

　　(二)反映倾听

　　1.孩子：(放声大哭)哥哥抢我的玩具。

　　母亲：你一定很生气，讨厌哥哥抢你的玩具。

　　孩子：对啊！

　　2.孩子：我们老师根本是个巫婆！

　　母亲：你很讨厌你们老师。

　　孩子：一点也没错，我恨死她了。

　　3.孩子：妈妈我当选模范生了！

　　母亲：你看起来很快乐啊！

　　孩子：嗯……这是很难得的。

　　以上的例子，父母能够正确地说出孩子内心的感受，孩子则以“所言不差”来回应母亲，以证实母亲解码成功。

　　反映倾听，“听者”必须试着了解对方感受和想法，然后用自己的话表达出来，向对方求证。必须注意的是：“听者”绝不可加入自己的意思、分析、劝告及任何价值判断。

“听者”就像一面镜子，将孩子的感受和情绪反映出来，帮助孩子看清楚自己、了解自己。

当父母第一次将他对孩子的原始信息的理解“反馈”给孩子时，他们就是在进行美妙的“积极倾听”。如下：

孩子（哭泣）：他把我的玩具卡车抢走了。

家长：你肯定很不好受一一你不喜欢他这样做。

孩子：是的，我想拿回属于我的玩具。

在这个例子中，家长准确地解读了孩子的情绪一一孩子的“内心”，孩子以回答“是的”这种方式来表达“你的理解是正确的”，从而证明家长对孩子语言的解码是准确的。家长的反馈是以“你”开头的，较好的运用了“积极倾听”，对孩子的感情表示了理解和同情，但同时又让他保留了对自己的问题所负有的责任。